fbpx
Überspringen zu Hauptinhalt

Versand + Retoure

Versand

Deine Versandkosten werden dir im Warenkorb angezeigt.

Achtung: Aktuell versenden wir nur nach Deutschland. Gern kannst du aber via Email an [email protected] einen Auslandsversand anfragen. 

Wir versenden unseren Kaffee via die Versanddienstleister DHL (go green) oder DPD.

Deutschland

Um die Kosten für alle Bestellungen zu vereinheitlichen erheben wir eine Versandkostenpauschale: 4,00 € pro Versandpaket.

Wir versenden aktuell 1x pro Woche um die Abwicklung kosteneffizient zu gestalten.

Wann das Paket dann bei dir eintrifft, ist abhängig von deiner Zahlungsart, der Geschwindigkeit des Versanddienstleisters und der Vorrätigkeit der Produkte.

Wir möchten die Umwelt schonen und packen daher keinen ausgedruckten Lieferschein dem Paket bei. Zudem verwenden wir häufig Versandverpackungen wieder. Sei daher nicht verwundert über die Hülle, es kommt ja auf den Inhalt an.

Gern möchten wir das Versenden von Artikeln verringern und wir würden uns freuen, wenn du unseren Kaffee in Shops oder auf Märkten kaufst. Mehr Details findest du hier: Hilo Im Laden

Du vermisst dein Paket oder möchtest eine Sendungsverfolgung? 

Dann schreib uns einfach eine Email an info(at)hilo(dot)cafe und wir helfen dir gern weiter.

Retoure

Du möchtest ein gekauftes Produkt zurückschicken oder umtauschen? Kein Problem: Im Rahmen des Widerrufsrechts kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Lieferung, die Ware ohne Angabe von Gründen an uns zurückschicken.

Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, nicht bei folgenden Verträgen: Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Bitte folge diesen Schritten bei einer Rücksendung:

  1. Falls dein Artikel beschädigt ist oder nicht deinen Vorstellungen entspricht, dann schreib bitte vor deiner Rücksendung eine kurze Email mit deinem Anliegen an unseren Kundenservice info(at)hilo(dot)cafe . Manchmal können wir dein Problem so schon aus der Ferne lösen und ein Rückversand ist gar nicht nötig. 
  2. Falls du eine Erstattung wünschst, füge bitte deiner Email deine IBAN sowie BIC bei.
  3. Falls wir uns auf einen Rückversand verständigen, sende bitte das Paket an die von uns mitgeteilte Adresse. Vielen Dank!
Suche schließen
Warenkorb
An den Anfang scrollen